Helvanareo
Политика за поверителност
Как Helvanareo обработва и защитава личните данни на посетителите
Защита на личните данни
Тази политика описва как Helvanareo събира, използва, съхранява и защитава лични данни при посещение на helvanareo.sbs. Тя се прилага към информацията, която предоставяте чрез формуляри, кореспонденция и настройки на сайта, както и към определени технически данни, събирани автоматично.
Стремим се да обработваме данните прозрачно и законосъобразно съгласно приложимите правила за защита на личните данни в България и Европейския съюз. Политиката обяснява вашите права, сроковете за съхранение и начините за контакт. Прегледайте я заедно с политиката за бисквитките и останалите правила на сайта.
Каква информация събираме
Събираме информация, която предоставяте доброволно, когато изпращате запитване, използвате контактна форма или взаимодействате със сайта. Част от техническите данни се създават автоматично при посещение. Събираме само информация, необходима за посочените цели, и не използваме данните за несъвместими цели.
Информация, предоставена директно
- Име и фамилия, когато ги предоставите във форма
- Имейл адрес за изпращане на отговор
- Телефонен номер, ако го посочите доброволно
- Тема, текст и прикачени материали към запитването
- Предпочитания, предоставени чрез настройки или съгласие
Автоматично събирана информация
- IP адрес, браузър и технически настройки на устройството
- Дата, час и продължителност на посещението
- Посетени страници и действия в сайта
- Езикови настройки и приблизителни технически параметри
- Информация за грешки, сигурност и производителност
За какво използваме информацията
Използваме събраната информация за поддържане на сайта, отговор на запитвания, подобряване на съдържанието и защита срещу злоупотреби. Когато законът изисква съгласие, ще го поискаме предварително. Не вземаме решения единствено чрез автоматизирана обработка, които да пораждат правни последици за вас.
- Отговаряме на въпроси и обработваме изпратени запитвания
- Поддържаме сигурността и нормалната работа на сайта
- Подобряваме навигацията, съдържанието и достъпността
- Измерваме обобщено посещаемостта и техническата производителност
- Откриваме грешки, злоупотреби и подозрителна активност
- Изпълняваме приложими законови и регулаторни задължения
- Защитаваме права, интереси и сигурността на потребителите
Нашият ангажимент: Отнасяме се внимателно към личната информация и я използваме само за ясно описани цели. Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, ограничаваме достъпа и съхраняваме данните само доколкото са необходими. Не обещаваме абсолютна сигурност, но преглеждаме практиките си и реагираме при установен проблем.
Кога споделяме данни
Не продаваме лични данни. Можем да ги споделяме с доставчици, които подпомагат хостването, сигурността, комуникацията или техническата поддръжка на сайта. Те действат по наши указания и получават само необходимата информация. Данни могат да бъдат предоставени и когато законово задължение го изисква.
Доставчици на услуги
Използваме внимателно подбрани доставчици за хостване, техническа поддръжка, сигурност, изпращане на съобщения и обобщена аналитика. Преди да им предоставим достъп, определяме ролите и необходимия обхват. Договорите им изискват поверителност, подходяща защита и обработване само според документирани указания.
Законови задължения
Можем да обработваме определени данни, когато това е необходимо за спазване на законово задължение, за отговор на компетентно искане или за защита на права и законни интереси. Обработването се ограничава до необходимия обхват.
Анонимна статистика за посещенията
Събираме обобщена информация за посещенията, за да разбираме кои страници са полезни и как да подобрим структурата на сайта.
Вашите права
При условията на приложимото право можете да поискате достъп, поправяне, изтриване или ограничаване на обработването на личните си данни. Можете също да възразите срещу определени дейности, да оттеглите съгласие и да получите преносим формат, когато това е приложимо. Исканията се разглеждат индивидуално според законовите изисквания.
- Можете да поискате достъп до личните данни
- Можете да поискате поправяне на неточни или непълни данни
- Можете да поискате изтриване на личните данни
- Можете да поискате преносим формат за предоставени данни
- Можете да възразите срещу обработване при законови условия
- Можете да поискате ограничаване на определено обработване
За упражняване на право изпратете ясно искане чрез контактния канал на helvanareo.sbs. Посочете естеството на искането и информация, която позволява да проверим самоличността ви. Отговорът се предоставя в законовия срок. При необходимост можем да поискаме допълнителни данни за сигурна идентификация.
Сигурност на информацията
Прилагаме технически и организационни мерки, съобразени с характера на данните и риска от обработването. Те включват контрол на достъпа, защита на комуникациите, резервни процедури и наблюдение за необичайна активност. Достъпът се предоставя само на лица и доставчици, които имат обоснована необходимост. Нито една онлайн система не може да изключи всички възможни заплахи.
Технически мерки
- Шифроване на комуникациите между браузъра и сайта
- Контрол на достъпа до системи и административни функции
- Регистриране и преглед на събития, свързани със сигурността
- Процедури за възстановяване при технически инциденти
Организационни мерки
- Ограничаваме достъпа според служебната необходимост
- Поддържаме правила за работа с лични данни
- Обучаваме отговорните лица за защита на информацията
- Преглеждаме процесите при промяна на услугите
Срокове за съхранение
Съхраняваме личните данни толкова дълго, колкото е необходимо за съответната цел, за изпълнение на законово задължение или за установяване и защита на правни претенции. Срокът зависи от вида на данните и контекста на взаимодействието. След изтичането му данните се изтриват или анонимизират.
- Име, имейл и данни за създаден профил
- Избрани теми, материали и предпочитания при използване на сайта
- Съдържание на запитвания, обратна връзка и кореспонденция
- Финансови теми, споменати доброволно в запитване
- Съгласие за информационни съобщения и комуникационни предпочитания
Когато законът изисква по-дълъг срок, съхранението продължава само за необходимия период и с ограничен достъп.
Международни трансфери
Някои доставчици на технически услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. При такъв трансфер изискваме приложими правни основания и подходящи защитни мерки, включително договорни гаранции, когато са нужни. Можете да поискате допълнителна информация за конкретните мерки.
- Проверяваме местоположението и ролята на доставчика
- Изискваме подходящо правно основание за трансфера
- Прилагаме договорни и технически защитни мерки
- Ограничаваме данните до необходимия обхват
Бисквитки и сходни технологии
helvanareo.sbs използва бисквитки и сходни технологии за основна работа, запомняне на предпочитания и обобщен анализ на посещенията. Необходимите бисквитки се активират за функционирането на сайта. Други категории се използват според избора, който направите чрез инструмента за съгласие.
Видове използвани бисквитки
- Необходими за сигурност, навигация и основна функционалност
- Помагат да разбираме производителността и общото използване на сайта
- Запомнят избрани настройки и улесняват следващи посещения
- Запомнят език, предпочитания и настройки на интерфейса
Можете да промените избора си чрез настройките на браузъра или наличния инструмент за съгласие. Ограничаването на някои бисквитки може да повлияе върху отделни функции.
Промени в политиката
Можем да актуализираме тази политика при промени в сайта, използваните технологии, доставчиците или приложимите изисквания. Публикуваме новата версия на helvanareo.sbs и посочваме датата на последната актуализация. Когато промяната е съществена, ще предоставим подходящо уведомление и ще поискаме ново съгласие, ако законът го изисква.
- Ще уведомяваме за съществени промени в тази политика
- Можем да отговаряме на изпратени от вас запитвания
- Съобщения с промоционален характер се изпращат само при приложимо основание
- Можете да оттеглите съгласие за незадължителни съобщения
Проверявайте датата на последната актуализация, за да знаете коя версия се прилага към посещението ви.
Контакт относно личните данни
За въпроси или искания относно личните данни пишете на посочения имейл или използвайте контактната форма на сайта. Ще проверим самоличността ви, когато това е необходимо, и ще отговорим в предвидения от закона срок.
Helvanareo
бул. Гоце Делчев 1, 1404 София Bulgaria
Телефон: +359 (2) 074 7492
Имейл: content@helvanareo.sbs
Последна актуализация: 15 юли 2026 г.
Тази политика е в сила от 15 юли 2026 г.